Tham khảo

Quy định rõ ràng, không rườm rà

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại az104, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng hợp lệNạp/rút qua ví nội địaTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
az104 Quy định rõ ràng, không rườm rà
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã đăng ký.

Email hỗ trợ

Dùng email khi bạn cần gửi kèm tài liệu hoặc đặt câu hỏi chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hay khiếu nại tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để nhận thông báo cập nhật điều khoản và trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt với đội ngũ tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị điều chỉnh thông qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân cần được gửi kèm bằng chứng xác minh. Đội ngũ tài khoản sẽ xác nhận thay đổi qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản az104

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại az104 và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví hoặc tài khoản ngân hàng chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Đội ngũ tài khoản sẽ xử lý và xác nhận thay đổi qua kênh bạn đã đăng ký.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo quy định hiện hành của chúng tôi.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Các trường hợp như chia sẻ tài khoản hay mở nhiều tài khoản sẽ bị xử lý ngay khi phát hiện.