Tham khảo

Điều khoản và chính sách của az104

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
az104 Điều khoản và chính sách của az104
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách az104 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu ngoài thiết bị của bạn nếu không có sự cho phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lịch sử này bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định khu vực hiện hành.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của az104 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề pháp lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu, khiếu nại hoặc xem lại điều khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ rõ ràng.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quyền tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều khoản hiện hành ngay trên trang hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các điều khoản liên quan đến giao dịch trên az104.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định khu vực.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.

Yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể tạm dừng nếu thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và tiếp tục xử lý.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích đó.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có hành vi gian lận được xác nhận.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.