Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng az104

Bằng cách truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng az104 (bao gồm website az104.app và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người chơi, thành viên) và az104 (nhà điều hành nền tảng). Thỏa thuận này chi phối toàn bộ mối quan hệ giữa hai bên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược, tham gia casino, sử dụng khuyến mãi, thực hiện giao dịch tài chính và liên lạc với đội ngũ hỗ trợ.

Nếu bạn đại diện cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của az104, người chơi bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — az104 nghiêm túc thực thi quy định 18+ và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không phải đại diện hoặc thay mặt cho người khác.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ chương trình nào.
• Không sử dụng dịch vụ của az104 vì mục đích kinh doanh, thương mại, hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài giải trí cá nhân.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo luật pháp áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Khi đăng ký tài khoản tại az104, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản az104. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

az104 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản chụp hoặc ảnh chụp các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu). Quy trình KYC là bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ phía az104.

az104 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20.

Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hệ thống xử lý tự động, tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Đối với giao dịch ngoài giờ cao điểm hoặc qua thẻ cào, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 phút.

Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút với tài khoản đã xác minh KYC. az104 không thu phí rút tiền với các giao dịch thông thường; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.

• Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản/ví đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký az104.
• az104 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư từ tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• az104 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền gửi sai địa chỉ hoặc sai thông tin do lỗi của người chơi.

az104 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người chơi nạp tiền đủ điều kiện và hoàn thành các bước yêu cầu.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi số dư thưởng có thể chuyển sang số dư thực và được rút ra.
• az104 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gian lận.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất — nghiêm cấm tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng tân thủ.
• az104 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng az104:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống az104 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống az104.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để đặt cược bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản az104 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện hành vi thao túng giá, gian lận hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.

Quyền của người chơi:

• Được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ az104 trong phạm vi điều khoản quy định.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được yêu cầu giải thích và khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của az104 ảnh hưởng đến tài khoản.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của az104 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản cá nhân của mình.
• Thông báo ngay cho az104 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền của az104:

• Từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền vào bất kỳ thời điểm nào.
• Hủy bỏ cược và thu hồi tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt dịch vụ theo quyết định kinh doanh của mình.

az104 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố tại az104.app/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích được nêu trong chính sách đó.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản az104. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên az104. Nhân viên hỗ trợ az104 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

az104 ứng dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ trên nền tảng, cùng với hệ thống xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản.

az104 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng az104 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ az104 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của az104, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, az104 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của az104.
• Mất mát dữ liệu do lỗi kỹ thuật không lường trước, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị sai tỷ lệ cược, kết quả hoặc số tiền thắng không chính xác, az104 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi mà không có nghĩa vụ thanh toán thêm bất kỳ khoản nào khác.

az104 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Đối với tài khoản ngủ đông (không hoạt động trên 12 tháng), az104 có quyền khấu trừ phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố trong thông báo gửi đến email đã đăng ký của người chơi trước khi áp dụng. Người chơi có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, az104 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người chơi bị chấm dứt tài khoản có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

az104 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, az104 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện website az104.app khi người chơi đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az104 sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ az104 qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website az104.app — phản hồi trong vòng 1–3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại az104.app/cau-hoi-thuong-gap để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ az104 phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, hoàn toàn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.