Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng az104

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do az104 vận hành, bao gồm website az104.app, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ nền tảng liên kết nào khác thuộc hệ sinh thái az104.

Chính sách này điều chỉnh cách az104 thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược, thực hiện giao dịch tài chính, liên hệ hỗ trợ hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào trên nền tảng az104.

Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng az104. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

az104 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi, đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chương trình khuyến mãi, thông báo thay đổi chính sách (chỉ khi người dùng đăng ký nhận thông báo).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp dựa trên lịch sử giao dịch.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

az104 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa az104 và người chơi, bao gồm việc cung cấp tài khoản, xử lý cá cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: az104 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi qua email hay SMS, az104 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

az104 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành trò chơi, một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm. Dữ liệu nhận dạng cá nhân không được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: az104 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, az104 có thể chia sẻ thông tin với các nhà khai thác khác trong ngành để phát hiện và ngăn chặn các đối tượng gian lận chuyên nghiệp.

az104 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết lập bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Sử dụng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nội dung cho người chơi tại Việt Nam.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng az104.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu giữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: tự động xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie được thiết lập.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình mà az104 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu az104 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền sửa đổi: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa lỗi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định — lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi az104 xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến az104 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của az104 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ az104 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. az104 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính thông qua giấy tờ hợp lệ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản az104, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý kịp thời.

az104 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện website khi bạn đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az104 sau ngày hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của az104 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website az104.app — phản hồi trong vòng 1–3 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ hỗ trợ az104 phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hoàn toàn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và không quá 15 ngày làm việc.